Omavalvontasuunnitelma

Omavalvonnan tavoitteena on varmistaa asiakas- ja potilasturvallisuus, laadukas hoito ja lainmukainen toiminta.

Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot
Osteopaatti Heikki Laakkonen
Y-tunnus: 3556107-8
Käyntiosoite: Tilkantori 10 LH 2, 00300 Helsinki, Suomi.
Yrityksen nettisivut: www.heikkilaakkonen.fi
Vastuuhenkilö: Heikki Laakkonen
Lupa- ja valvontaviraston rekisteröintinumero: 24010114361
Sähköposti: info@heikkilaakkonen.fi
Puhelin: 0451236370

Toiminnan kuvaus
Palveluyksikkö tarjoaa osteopatiaa kaikenikäisille asiakkaille omassa toimipisteessä ja sopimuksen mukaan myös asiakkaan omissa tiloissa. Osteopaatti hoitaa pääasiassa asiakkaita jotka kärsivät tuki- ja liikuntaelimistön vaivoista ja kiputiloista. Osteopaattisen hoidon tavoite on tukea ja edistää asiakkaan hyvinvointia ja terveyttä.

Henkilöstö
Palveluyksikössä toimii yksi osteopaatti, joka on Lupa- ja valvontaviraston Julkiterhikkiin rekisteröity koulutettu osteopaatti (rek.nro 24010114361).

Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet
Asiakkaan pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät ohjeet ja yhteystiedot yrityksen nettisivuilla. Ajanvaraus onnistuu joko nettisivujen ajanvarausjärjestelmän kautta tai puhelimitse arkisin klo 9-17 välillä. Asiakas antaa yhteystietonsa ja hyväksyy, että hänen tietonsa kirjataan hoitosuhteen mahdollistamiseksi. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa omat tietonsa milloin tahansa sekä pyytää niihin korjauksia. Alaikäisten asiakkaiden osalta tietojen kirjaaminen edellyttää huoltajan suostumusta. Huoltajan läsnäolo on erityisen suositeltavaa ensimmäisellä hoitokerralla. Hoitosuunnitelma laaditaan ensimmäisellä käynnillä yhdessä asiakkaan kanssa ja sitä täydennetään hoitojen yhteydessä. Kaikki hoidot toteutetaan asiakkaan suostumuksella ja hoitokertomukset kirjataan asianmukaisesti hoidon jatkuvuuden ja turvallisuuden varmistamiseksi. Mikäli potilas kokee saaneensa epäasianmukaista hoitoa tai kohtelua, hänen tulee ottaa yhteyttä palveluyksikön vastuuhenkilöön. Reklamaatiot käsitellään viivytyksettä, kuitenkin kahden viikon kuluessa.

Hoidon laatu
Hoidon laadun varmistamiseksi osteopaatti:

Vastaa osaamisensa ajantasaisuudesta täydennyskoulutusten ja ammatillisen kehittymisen avulla.
Suunnittelee ja toteuttaa hoidon yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden mukaan
Kerää suullista asiakaspalautetta ennen ja jälkeen hoidon ja pyrkii kehittämään hoitoa sen perusteella.
Dokumentoi hoidot asianmukaisesti potilasasiakirjoihin.

Potilasturvallisuus
Potilasturvallisuuden varmistamiseksi osteopaatti:

Arvioi jokaisen asiakkaan terveydentilan, hoidon tarpeen ja hoidon soveltuvuuden yksilöllisesti.
Tarvittaessa ohjaa asiakkaan jatkotutkimuksiin ja/tai muun hoidon pariin.
Pitää huolen vastaanottotilan ja sen välineiden siisteydestä ja toimivuudesta. Hoitopöytä ja hoitoon liittyvät välineet desinfioidaan jokaisen asiakkaan jälkeen.

Tietosuoja ja tietoturva
Tietoturvallisen toiminnan varmistamiseksi osteopaatti:

Noudattaa tietosuojalakia, EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Sosiaali- ja terveysministeriön asetusta potilasasiakirjoista (94/2022) käsiteltäessä potilasasiakirjoja
Säilyttää ja käsittelee potilasasiakirjoja manuaalisessa potilasrekisterissä. Potilasasiakirjat kirjataan salasanalla suojatulla tietokoneella ja säilytetään lukitussa tilassa vastaanoton ollessa suljettuna.
Ilmoittaa asiakkailleen tietojen käsittelystä ja heidän oikeuksistaan tarkistaa omat tiedot sekä vaatia niille oikaisua

Huom. Asiakkaan perustiedot (nimi, puhelin ja sähköposti) käsitellään turvallisuusluokka A1:n ajanvarausjärjestelmässä, jossa ei käsitellä potilastietoja.

Toimitilat ja välineet
Yrityksen toimitilat ovat noin 30m2, mihin kuuluu WC, keittiö ja hoitotila. Toimitila sijaitsee katutasossa, muttei ole täysin esteetön sillä päästäkseen sisään pitää nousta muutama porras. Asiakkaan yksityisyys hoitotilanteessa on suojattu sekä visuaalisesti, että äänellisesti. Vastaanottotilassa on sähköinen hoitopöytä ja harjoitteluvälineitä. Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa laitteiden asianmukaisesta käytöstä ja huollosta. Hän huolehtii päivittäin vastaanottotilan siisteydestä, hygieniasta ja poistumisteiden esteettömyydestä. Palveluyksikkö huolehtii paloturvallisuuden ajantasaisuudesta yhteistyössä taloyhtiö As Oy Helsingin Tilkantori 10:n kanssa.

Julkistaminen
Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen nettisivuilla osoitteessa www.heikkilaakkonen.fi/omavalvontasuunnitelma. Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan vuosittain ja päivitetään tarvittaessa.

Päivitetty 7.5.2026